南阳供电：优化电力营商 彰显宛电担当

　　3月19日，国网内乡县供电公司灌涨供电所党员服务队来到该县中以高效农业科技开发有限公司，通过宣传安全用电知识、帮助采摘、间苗等行动，帮助该县支柱产业发展，助力乡村振兴。张中立 曹卉 摄

　　3月21日，国网唐河县供电公司组织焦裕禄共产党员服务队走进张店镇贾盛板材厂开展走访活动，了解企业用电需求，全面排查生产车间用电隐患，征询供电服务意见和建议，保障车间用电安全，助力企业跑出发展“加速度”。田嘉慧 李峰 摄

　　□王俊霞 陈草原 桂建廷

　　近年来，国网南阳供电公司以服务地方经济发展为己任，下大力气优化电力营商环境，为南阳高质量建设现代化省域副中心城市夯实了坚强的电力支撑。

　　办好为民之事

　　给客户更多的获得感

　　“每年开春你们都来帮助检查用电线路和设备，再也不用担心缺水影响梨树开花结果了。”近日，方城县博望镇前荒村果农曾宪伟，满怀感激地对供电公司员工表示感谢。

　　营商环境好不好，企业群众感受最真切。为提升广大客户的办电获得感，国网南阳供电公司始终把以人民为中心作为出发点和落脚点，主动聚焦乡村振兴与经济发展，做好电力服务工作。

　　2022年，该公司结合“我为群众办实事”实践活动，先后为群众办实事、办好事1700余件，从办好每一件小事入手，不断提升群众办电的获得感、满意度。

　　插上数字之翼

　　让服务跑出宛电速度

　　“从报装到送电只用了6天时间，这个速度杠杠的。”日前，刚刚完成增容业务的南阳中关村实业有限责任公司用电负责人任经理，对供电公司的效率给予了充分肯定。

　　在持续推广“三零”“三省”办电服务基础上，通过全面创新应用数字化手段，依托互联网+政企平台为业务办理增智赋能，使供电服务不断朝着数据多跑路，群众少跑腿方向迈进。

　　目前，该公司小微企业与居民客户平均办电时长已达到1.2个工作日，处于国内行业领先水平，客户平均跑趟次数仅有0.08次，当日报装次日送电、一次也不跑在南阳已逐步成为现实。

　　夯实管理之基

　　把效率放在首要位置

　　“刚办理完用电申请，就有客户经理主动对接，全程帮助代办业务，一点也没让我们操心。”3月14日，南阳建业现代农业发展有限公司用电负责人邹先生，对业扩报装“一站式”服务举措给予了高度评价。

　　为进一步提升内部协同工作效率，国网南阳供电公司主动刀刃向内，转作风、提效能，通过机构调整、建章立制，全面打破专业壁垒，疏通内部业务堵点，集中公司合力“一口对外”做好供电服务工作。

　　依托多部门高效协同，该公司先后推出了业扩报装“一站式”办理、重点客户“一对一”保障、现场服务“一体化”延伸等创新服务，将办、供、用电服务集于一体，让南阳广大客户充分享受到网购式的服务体验，从此再也不用为电的问题发愁。

　　获得电力没有最好，只有更好。国网南阳供电公司将以创新用心的服务，不断满足政府与用户期待，切实扛起责任央企的使命担当。