国网汝阳县供电公司：“党建+”助推服务提质增效

　　大河报·豫视频记者李晓波通讯员窦亚珂文图

　　7月4日，国网汝阳县供电公司付店供电所焦裕禄共产党员服务队来到十八盘乡十八盘村(如图)，上门帮助群众排查线路隐患，入户聆听客户“心声”，耐心解答客户用电难题，零距离服务客户。

　　国网汝阳县供电公司不断拓展供电服务深度与广度，着力强化党建引领，深化共产党员服务队建设，围绕居民客户问题解决率、群众满意度，依托网格化管理，组织党员服务队进村入户专项走访，了解客户用电需求，征集客户意见和服务诉求，核实客户联系方式，完善信息台账，并通过台区供电服务微信群，构建快速获悉与响应客户诉求通道，解决用电需求。

　　积极推广“网上国网”APP，让客户享受“指尖上电力服务”，向群众发放含有供电所长、台区经理、供电所值班和24小时供电服务电话的便民服务卡，以“互联网+”营销服务为抓手，推动优化营商环境、供电服务等方面工作提速提质提效，架起服务客户连心桥。

　　迎峰度夏期间，汝阳县供电公司各基层供电所党支部组织党员对重要配电线路开展特巡，保障农户生产可靠用电。各基层党员服务队积极进行服务转型，变被动为主动，深入各乡镇社区、集贸市场，宣传供电优质服务举措、多渠道缴费措施、安全用电知识常识，对群众提出的问题进行耐心细致的解答。加大应急抢修值班力度，实施24小时供电故障报修服务，确保出现故障能够及时抢修、恢复供电，同时开辟用电服务绿色通道，简化办理临时用电手续，缩短业务流程，为群众用电提供便捷服务。

　　下一步，该公司将积极倾听用户意见和建议，及时梳理汇总，逐一分析研究，筑牢与客户电力“连心桥”，进一步提升客户满意度和优质服务水平，实现供电服务的提质增效。