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便引诗情到碧霄——金秋·重阳悦舍扎实推进养老服务品牌发展见成效

大河报   |   记者高志强 牛静芳 热度:
2022-10-12 12:18:40

金秋·重阳悦舍近两年的发展更证实了这一点:在河南乃至全国中高端养老服务领域,这颗新星正以肉眼可见的速度,从古都安阳冉冉升起……

月度长者集体生日会

  大河报·豫视频记者高志强牛静芳通讯员胡春柳文图

  品牌是什么?本质上说,是品牌拥有者的产品、服务或其他优于竞争对手的优势能为目标受众带去同等或高于竞争对手的价值。

  金秋·重阳悦舍养老公寓成立5年来,坚持高起点谋划、高标准要求、高质量推进,逐渐摸索出一条以医养结合为特色、执行国际JCI照护标准、致力打造CCRC全龄化养老社区的品牌化发展之路,获得社会各界尤其是服务对象的认可。

  金秋·重阳悦舍近两年的发展更证实了这一点:在河南乃至全国中高端养老服务领域,这颗新星正以肉眼可见的速度,从古都安阳冉冉升起……

  这颗“星”,含“金”量不是一般的高

  一直被模仿,从未被超越。

  重金打造的豪奢场馆,倾力组建的专业团队,医养结合的先进理念,国际一流的JCI照护标准,让金秋·重阳悦舍养老公寓从开门营业的那天起,便奠定了安阳乃至省内养老行业一骑绝尘、牢不可破的“江湖地位”。

  如果说,经过4年的沉淀,于2021年10月举行的安阳市首届养老护理职业技能竞赛中,金秋·重阳悦舍养老公寓的李保书、杨梦瑶、于玉珠等在比赛中脱颖而出,一举斩获唯一的一等奖和三个三等奖中的两个、集体成绩位列第一算是牛刀小试的话,今年6月份由省民政厅组织开展的河南省首届养老机构星级评定,金秋·重阳悦舍再以初评总分第一位列安阳市榜首,成为安阳市民政局向省民政厅推荐的唯一的五星级养老机构候选者,应该算得上实至名归、一飞冲天。

  “这颗‘五星’的含金量,可不是一般的荣誉所能比的。”

  金秋·重阳悦舍养老公寓相关负责人告诉记者,按照2019年7月1日国家颁布的《养老机构等级划分与评定》,养老机构综合服务能力从低到高共分一星到五星5个等级,总分1000分,初评先由市民政局抽调相关专家,分别对养老机构的内外环境、设施设备、运营管理、服务质量等四个方面进行打分,最终根据得分确定推荐星级,然后由省民政厅复核后确定,“考核得很细,覆盖的面很广,硬件软件、方方面面都涉及到,另外出现虐老事件的话还会一票否决,总之评审要求极为苛刻,想浑水摸鱼、蒙混过关绝无可能。”

  这位负责人表示,根据评分结果,这次河南省五星养老机构评选安阳市初评中获一星和二星推荐的有十几家,三星级的四家,四星级的为零,被推荐为五星级的只有金秋·重阳悦舍养老公寓一家,“也就是说,如果复核不出意外的话,金秋·重阳悦舍养老公寓将成为安阳首家也是唯一一家五星级的养老机构”。

  这还不算,好事一桩接着一桩。9月30日,河南省敬老助老总会命名的全省首批8个“金色家园”养老示范单位中,安阳金秋·重阳悦舍养老公寓赫然在列。

  这位负责人还表示,目前省民政厅正在开展养老机构品牌申报,安阳又是只有金秋·重阳悦舍一家有申报资格,因为此次申报不仅要求有注册商标,还要星级评选(初评)达到四星以上,“我们在荥阳和周口的养老项目正在建设,将来三家都正常营业的话,金秋·重阳悦舍这个品牌一定会在行业内更有影响力”。

  这面“旗”,含“糖”量不是一般的多

  今年2月25日,元宵节刚过。

  这天上午,正在餐厅给老人们忙活午餐的营养膳食组负责人刘情,突然接到通知:四位入住养老公寓的长者给她送锦旗来了。

  等她匆忙来到前台,颤抖着双手从侯大爷等四位老人手中接过写有“关爱老人、服务周到、饭菜可口、健康长寿”的锦旗时,一股暖流涌上心头,感动得她竟说不出话来……

  原来,因为疫情的缘故,上级要求所有养老公寓实行封闭管理:春节到了却不能回家跟家人团聚,老人们的心情可想而知。

  经请示领导,刘情决定从膳食入手,用“烟火气”抚一抚“众人心”:春节期间,面点糕点花样翻新,一日三餐荤素搭配,甜点水果应有尽有,考虑到老人牙口不好,还尽可能做得软烂些,怎能不博得老人的欢心!

  老人们深受感动,于是待疫情刚一稳定,便送面锦旗以示感谢。

  金杯银杯,不如老百姓的口碑。

  入住金秋·重阳悦舍的老人或家属给公寓送感谢信或锦旗,绝不仅仅这一次。

  养老公寓环境之豪奢暂时不表,食宿条件之优渥自不必提,医护团队的专业程度更无人可比,只说日常奉行的JCI国际照护标准,大到生病遇险如何急救处置,小到平时日间照看如何喂饭洗澡,每一个环节、动作都有严格的要求,其精细程度到了“令人发指”的程度,却最是体现科学合理,也会让老人最感舒适。

  老人们在这里吃得好、睡得香,身体好、心情更好,饭后可以喝喝茶、吃点水果,不适时可以量量血压、做个体检,闷了可以下下棋、聊聊天,可以到春华秋实的小花园走一走、转一转,看花开云落、鱼游浅底;早上打打太极拳,晚上跳跳广场舞,还有丰富多彩的集体活动可以参加,甚至还可以跟年轻人一起录个视频、拍个抖音,怎能不感到高兴和幸福!

  金秋·重阳悦舍在业界的声望,就是靠着一传十、十传百积累起来的。

  “儿女省心、亲属放心、老人安心,好多老人都说,在这里(养老)确实比在家里好!”护理部负责人李保书告诉记者,让每一位入住的老人都老有所养、老有所乐,是金秋·重阳悦舍的目标,“我们能做的,亲生女儿也未必能做到,这话不是我们自己说的!”

  这栋“楼”,含“铁”量不是一般的大

  “轰轰轰——”

  访问金秋·重阳悦舍这天,房后突然响起机械的轰鸣。

  原来,养老公寓二期项目已基本完工,建筑工人正加紧地面硬化、园林绿化等收尾工作,“怕影响老人休息,(施工队)都是上午施工”。

  两栋9层高楼,东西相邻而立;花岗岩的地板沉稳干净,象牙白的墙面轻奢大方;近乎静音的电梯,临墙安装的扶手,无一处不展现人性的关怀;室内装修简洁实用,各样家具应有尽有,无一处不折射金秋·重阳悦舍的实力和眼光……

  “两栋楼加起来,多了400多个床位呢!”

  这位负责人表示,考虑到老年人的实际需要,两栋楼的楼下连接处还将建成一座内外兼营的医护中心,“一是方便就近照顾入住的老人,二是附近小区里大部分也是金秋地产的业主,也可以享受在家门口接受医疗服务的便利”。

  这位负责人还表示,养老公寓二期正式运营后,仍将坚持中高端的服务标准,“惠泽于民,但服务永远不打折,因为我们走中高端的路子,就是不想降低金秋·重阳悦舍的服务标准,毕竟金秋·重阳悦舍的牌子,从无到有、到现在有了一定的影响力,真的很不容易!”

  金秋时节,清风好爽、天空好蓝……

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